Políticas y Términos

Última actualización: enero 2026

Política de Privacidad

TOP COPTER S.A. (en adelante "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de su sitio web y de sus clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

  • Completa el formulario de cotización o contacto en nuestro sitio web
  • Nos contacta por correo electrónico o WhatsApp
  • Contrata nuestros servicios de aviación
  • Se inscribe en nuestros programas de habilitación aeronáutica

La información puede incluir: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización, y detalles operativos de su solicitud.

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal exclusivamente para:

  • Responder a sus consultas y elaborar cotizaciones personalizadas
  • Ejecutar los contratos de servicios de aviación acordados
  • Enviar comunicaciones relacionadas con sus operaciones activas
  • Cumplir con obligaciones regulatorias ante la DGAC Ecuador
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente

3. Compartición de datos

TOP COPTER S.A. no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o por autoridades reguladoras de aviación civil (DGAC, SENAC). En operaciones específicas, podemos compartir datos mínimos necesarios con proveedores de servicios de apoyo bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, y de acuerdo con los requisitos legales de conservación de registros aeronáuticos establecidos por la DGAC Ecuador (mínimo 5 años para registros de vuelo).

5. Sus derechos

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerse a su tratamiento, y portar sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@topcopter.ec.

Términos de Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar el sitio web de TOP COPTER S.A. (topcopter.ec), usted acepta los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice este sitio.

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Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos y código fuente, son propiedad exclusiva de TOP COPTER S.A. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.

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Exactitud de la información

TOP COPTER S.A. se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada y precisa. Sin embargo, las cotizaciones y disponibilidades mostradas son referenciales y sujetas a confirmación formal. Las especificaciones técnicas de los helicópteros corresponden a los datos del fabricante Robinson Helicopter Company.

Limitación de responsabilidad

TOP COPTER S.A. no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de este sitio web. El acceso al sitio se provee "tal como está" sin garantías de disponibilidad continua.

Política de Cookies

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Gestión de cookies

Puede controlar y eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. La preferencia de idioma se almacena en localStorage del navegador y puede eliminarse desde las herramientas de desarrollo.

Términos de Servicio de Operaciones Aéreas

Los servicios de aviación provistos por TOP COPTER S.A. se rigen por los siguientes términos, además de los contratos específicos suscritos con cada cliente.

Certificaciones y regulaciones

TOP COPTER S.A. opera bajo Certificado de Operador Aéreo (COA) emitido por la Dirección General de Aviación Civil del Ecuador (DGAC), bajo la regulación RDAC 135. Todas las operaciones cumplen con las normas OACI aplicables.

Seguridad operacional

La seguridad es nuestra máxima prioridad. El piloto al mando tiene autoridad final sobre la operación y puede cancelar o modificar cualquier vuelo por razones de seguridad sin penalización. Las condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o situaciones de riesgo constituyen causa justificada de cancelación.

Cancelaciones y reprogramación

  • Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: sin costo
  • Cancelaciones entre 24 y 48 horas: 25% del valor del vuelo
  • Cancelaciones con menos de 24 horas: 50% del valor del vuelo
  • Cancelaciones por condiciones meteorológicas: sin costo para el cliente

Responsabilidades del cliente

El cliente deberá informar con precisión sobre el peso de los pasajeros, equipamiento a transportar, y cualquier condición especial de la zona de operación. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la cancelación del vuelo sin reembolso.

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